4E การตลาดยุคใหม่ไม่ใช่ยุคของเดิมที่ใช้ 4P | รับปรึกษาการตลาดออนไลน์ |รับเขียนบทความ | รับ Training Course| รับจ้างทำโฆษณา | รับจ้างดูแลเว็บไซต์ |รับจ้างโพสต์เฟสบุ๊ค|รับจ้างสอน Facebook Marketing Course|รับจ้างสอน GA Course|รับจ้างสอน Google Adwords Course|

on มีนาคม 26, 2019

เมื่อก่อนเราจะใช้เครื่องมือทำการตลาดที่คุ้นหูกันในการเรียกว่า 4Ps นั่นก็คือ
Product
Price
Place
promotion

เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป การตลาดยุคใหม่ยุคที่มี internet เข้ามามีบทบาทมากขึ้น และแน่นอนว่าหลายธุรกิจที่ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดต่อไป อีกแนวทางในการทำการตลาดยุคหม่ เรียกว่า 4.0 คือ การตลาดแบบ 4Es นั่นเอง

การตลาด 4Es มีอะไรบ้างไปดูกัน

1.Product to Experience

ในยุคปัจจุบันนั้นตัวสินค้าไม่ได้เป็นเพียงตัววัดความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด แต่ว่าสินค้านั้นสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค และช่วยให้ยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการนั้นถึงแม้ว่าจะแพงกว่าท้องตลาดก็ตาม เช่น ร้านกาแฟ ปัจจุบันมีร้านกาแฟมากมายในถนน 1 สาย แต่ถ้าภายในร้านกาแฟมีการตกแต่ง สร้างบรรยากาศให้ดีน่านั่ง มีสัญญาณ wifi สปีดดีๆ พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส ราคากันเอง เก้าอี้นุ่มแสนสบาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างมูลค่าและสร้างราคาสินค้าพร้อมทั้งดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้อีกด้วย

2.Place to Everyplace

ย้อนกลับไปสมัยที่ internet ยังไม่บูม ช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าอาจจะมีช่องทางเดียวเท่านั้น แต่ปัจจุบันหลากหลายธุรกิจ ใช้ช่องทางธุรกิจผ่าน internet เป็นช่องทางการขายสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะสร้างหน้าเว็บไซส์ Fan Page IG หรือช่องทางอื่นๆ Live ผ่าน FB เพื่อทำการขายสินค้าหรือรีวิวสินค้าและบริการของเราเองก็ตาม ดังนั้นการจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเราได้นั้น ต้องอาศัยทั้ง offline / Online เพื่อให้ธุรกิจและบริการของเราได้เปรียบคู่แข่งมากที่สุด

3.Price to Exchange

ตัวแปรสำคัญเลยค่ะ เรื่องของราคา ราคาถูกนั้นไม่ได้เป็นตัวชี้วัดในการที่คุณจะขายสินค้าและบริการได้เสมอไป ในช่วงแรกการตั้งราคาสินค้าให้ถูกกว่าท้องตลาดหรือในตลาดสินค้าเดียวกันอาจจะขายได้ แต่ในระยะยาวแล้วคงไม่เป็นผลดีแน่นอน ซึ่งการตลาดยุคใหม่นั้นเราเน้นการสร้างคุณค่าให้กับสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับรู้ว่าแบรนด์สินค้าเราแตกต่างจากที่อื่น หรือคู่แข่งทางธุรกิจของเราอย่างไรบ้าง และทำไมผู้บริโภคต้องมาใช้บริการของเรา หรือมาซื้อสินค้าของเรา โดยรวมแล้วการขายสินค้านั้นย่อมเปรียบกับ “การให้” โดยที่ผู้ขายเต็มใจที่จะส่งมอบสินค้าที่ดี สินค้ามีคุณภาพ ออกไป ถึงมือผู้รับของผู้บริโภค และต้องให้ผู้บริโภคพึงพอใจในตัวสินค้ามากที่สุด ก็จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการเป็นลูกค้าประจำเราได้ในที่สุด

4.Promotion to Evangelism

ในยุคปัจจุบันการทำโปรโมชั่นต่างๆ อาจจะไม่เพียงพอต่อการขายอีกต่อไป การประชาสัมพันธ์ โฆษณา สื่อสารที่เน้นตัวสินค้ามากเกินไป มันก็จะเป็นอะไรที่น่าเบื่อ โดยเฉพาะการลุยโฆษณาในแบบ Hard Sale ที่ยัดเยียดแต่การขายของเต็มไปหมด จะทำให้สินค้าของคุณไม่น่าสนใจ แต่ในยุค 4.0 นี้ การสื่อสารแบบใหม่ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีชั้นเชิง ก็คือ การสร้างประสบการณ์ สร้างความรู้สึกให้กับตัวสินค้า ซึ่งจะทกให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าของเรานั้นอยากเข้ามาทดลอง สัมผัสหรือใช้บริการ โดยใช้สื่อช่องทาง Social Network ที่มีอยู่ เมื่อได้รับรู้ สัมผัส ก็อยากที่จะบอกต่อ กลายเป็น Word- Of- Mouth ขึ้นมาทันที ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจโรงแรม ท่องเที่ยว ที่พัก สร้างความรู้สึกจากตัวสินค้า รูปถ่าย เส้นทางท่องเที่ยวที่ไม่ควรพลาด สร้างแรงบันดาลใจ ให้เกิดความต้องการอยากไปที่นั่นจริงๆ โดยการแฝงโปรโมชั่นเด็ด ที่พักในราคาพิเศษเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อบริการในที่สุด

หวังว่าธุรกิจที่ได้เข้ามาอ่านบทความนี้อาจจะนำไปใช้หรือปรับใช้กัน ได้นะคะยังไงฝากติดตามด้วยนะคะ